Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Mobiclean: de dienstverlener gevestigd te [adres], hierna te noemen "de opdrachtnemer";
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Mobiclean, hierna te noemen "de opdrachtgever";
Diensten: alle werkzaamheden uitgevoerd door Mobiclean, waaronder maar niet beperkt tot autowassen, detailing, polijsten en interieurreiniging;
Voertuig: het voertuig waarop de diensten worden uitgevoerd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Mobiclean en de klant.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Alle aanbiedingen en offertes van Mobiclean zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Mobiclean behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen indien de staat van het voertuig afwijkt van de initiële inschatting.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte of het aanbod accepteert, mondeling, schriftelijk of via digitale communicatiemiddelen zoals WhatsApp of e-mail.
Mobiclean behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.

Mobiclean zal de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, met inachtneming van de regels van vakmanschap.
De uitvoering van de diensten geschiedt op een door partijen overeengekomen locatie en tijdstip.
De klant dient ervoor te zorgen dat alle gegevens en omstandigheden die relevant zijn voor de uitvoering tijdig beschikbaar zijn.
Eventuele opgegeven termijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak behoudt Mobiclean zich het recht voor om 50% van het overeengekomen bedrag in rekening te brengen.
Bij niet-verschijning (no-show) zonder voorafgaande annulering wordt 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.
Verplaatsing van een afspraak is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor de geplande tijd, afhankelijk van beschikbaarheid.

Betaling dient direct na voltooiing van de diensten plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.
Betaling kan contant of digitaal (via overschrijving of betaallink) worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling van de factuur op of voor de vervaldag, is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlrente van 10% per jaar verschuldigd op het factuurbedrag. Daarnaast is een schadevergoeding van 15% van het factuurbedrag, met een minimum van 50 euro, verschuldigd

Mobiclean is niet aansprakelijk voor schade aan het voertuig die reeds aanwezig was voor aanvang van de werkzaamheden, tenzij deze schade is ontstaan door grove nalatigheid of opzet van Mobiclean.
De klant dient bestaande schade voorafgaand aan de behandeling te melden. Mobiclean behoudt zich het recht voor om foto's te maken ter documentatie.
Mobiclean is niet aansprakelijk voor schade aan kwetsbare onderdelen zoals versleten lak, losse onderdelen, gebarsten ruiten of reeds aanwezige roestvorming.
De aansprakelijkheid van Mobiclean is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.
Mobiclean is niet aansprakelijk voor diefstal of vermissing van persoonlijke eigendommen die in of op het voertuig aanwezig zijn tijdens de behandeling.

Klachten over de uitgevoerde diensten dienen binnen 48 uur na voltooiing schriftelijk (of via WhatsApp/e-mail) te worden gemeld bij Mobiclean.
Indien er betwisting is over een factuur, dient deze binnen 7 werkdagen na de factuurdatum schriftelijk of via e-mail gemeld te worden.
Mobiclean zal klachten in behandeling nemen en zo spoedig mogelijk reageren.
Indien een klacht gegrond is, zal Mobiclean naar eigen inzicht de werkzaamheden kosteloos herstellen of een passende vergoeding bieden.

Mobiclean streeft naar een hoogwaardig resultaat, maar kan geen garantie geven op het volledig verwijderen van hardnekkige vlekken, krassen of andere beschadigingen die buiten de normale reinigingswerkzaamheden vallen.
Resultaten van detailing en polijsten zijn afhankelijk van de staat van het voertuig en kunnen per geval verschillen.

Mobiclean is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan: extreme weersomstandigheden, ziekte, stakingen, overheidsmaatregelen en alle andere omstandigheden buiten de wil en macht van Mobiclean.
In geval van overmacht heeft Mobiclean het recht de uitvoering van de diensten uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Alle foto's, video's en ander beeldmateriaal gemaakt tijdens de uitvoering van de diensten blijven eigendom van Mobiclean.
Mobiclean behoudt zich het recht voor om dit materiaal te gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij de klant uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar maakt.

Mobiclean verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de klant.

Op alle overeenkomsten tussen Mobiclean en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zijn de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar Mobiclean is gevestigd (Antwerpen), exclusief bevoegd.